Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Lumiposter SAS et ses clients dans le cadre de la vente de posters lumineux personnalisés sur les sites lumiposter.com et lumiposter.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité de l’Entreprise

  • Siège social : 24 Passage Pommeraye, 44000 Nantes, France

  • SIRET : 91293089800024

  • Contact : myepostercontact@gmail.com | +33 (0)2 40 50 60 62

3. Produits

Lumiposter propose des posters lumineux personnalisés utilisant la technologie lightbox. Chaque produit est fabriqué à la demande selon les spécifications du client (photo uploadée, taille, options LED). Les caractéristiques (dimensions, matériaux, options) sont indiquées sur la page produit.

4. Commande

  • Processus :

    1. Le client uploade une photo via l’outil de personnalisation.

    2. Il choisit la taille et les options (ex. : LED RGB, intensité lumineuse).

    3. La commande est validée après paiement sécurisé (Stripe, PayPal).

  • Confirmation : Une confirmation par email est envoyée avec un aperçu du design.

  • Refus : Lumiposter peut refuser une commande si la photo uploadée est inappropriée (ex. : contenu illégal) ou techniquement incompatible.

5. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Exemple : Poster lumineux 40x15 cm à 99 € TTC, 50x20 cm à 169 € TTC (avec LED RGB).

  • Lumiposter se réserve le droit de modifier les prix, mais le prix affiché au moment de la commande s’applique.

6. Paiement

  • Moyens : Carte bancaire (via Stripe), PayPal, virement bancaire (sur demande).

  • Sécurité : Transactions sécurisées via protocoles SSL/TLS.

  • Facturation : Une facture est envoyée par email après paiement.

7. Livraison

  • Délais : 7 à 10 jours ouvrés après validation du design (France), 10 à 15 jours (international).

  • Frais : Calculés au panier (ex. : 9,90 € en France, variables à l’international).

  • Suivi : Un numéro de suivi est fourni par email.

  • Responsabilité : Lumiposter n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de Rétractation

  • Délai : 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

  • Exception : Les posters personnalisés étant fabriqués sur mesure, le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28).

  • Retour non personnalisé : Pour tout accessoire non personnalisé (ex. : kit de fixation), contactez myepostercontact@gmail.com pour organiser le retour.

9. Garanties

  • Garantie légale de conformité : 2 ans (article L217-4 du Code de la consommation). Si le produit est défectueux (ex. : LED non fonctionnelle), contactez-nous pour un remplacement.

  • Garantie commerciale : Lumiposter offre une garantie à vie sur les LED (sous conditions d’utilisation normale).

  • Exclusions : Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une modification du produit.

10. Service Client

Pour toute question, réclamation ou retour :

  • Email : myepostercontact@gmail.com

  • Téléphone : +33 (0)2 40 50 60 62

  • Adresse : Lumiposter 24 Passage Pommeraye, 44000 Nantes, France

  • Horaires : Lundi au vendredi, 9h-17h (CEST)

11. Propriété Intellectuelle

  • Les photos uploadées par le client doivent lui appartenir ou être utilisées avec autorisation. Lumiposter n’est pas responsable des violations de droits d’auteur.

  • Les designs, logos et contenus de lumiposter.com/.fr sont protégés par le droit d’auteur et appartiennent à Lumiposter SAS.

12. Responsabilité

Lumiposter s’engage à livrer des produits conformes aux spécifications. La responsabilité de Lumiposter est limitée au montant de la commande en cas de litige.

13. Droit Applicable et Litiges

  • Droit applicable : Droit français.

  • Litiges : En cas de différend, contactez d’abord le service client. À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant les tribunaux compétents de Nantes.

  • Médiation : Le client peut recourir à un médiateur (ex. : CM2C, www.cm2c.net).

14. Mise à Jour

Ces CGV peuvent être modifiées. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande. Date de dernière mise à jour : 12 octobre 2025.

15. Contact

Pour toute question :

  • Email : myepostercontact@gmail.com

  • Téléphone : +33 (0)2 40 50 60 62

  • Adresse : Lumiposter SAS, 24 Passage Pommeraye, 44000 Nantes, France

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